CRM voor installateurs

Een installatiebedrijf komt vaak meer dan eens bij dezelfde klant: eerst voor de installatie, later voor onderhoud of een storing. Staat wat er destijds is ingeregeld alleen op een briefje in de meterkast, dan begin je bij elk bezoek weer vanaf nul. In Bouwo hangt die geschiedenis aan de klant.

Gratis proberen Vanaf 39 euro per maand

14 dagen proberenMaandelijks opzegbaar

9.41Opname

Ruimte

Woonkamer

Ondergrond

Gipsplaat

Afwerking

Sausklaar

Oppervlakte

84 m²

Opname afronden

Herkenbaar

Zo gaat het nu meestal

Bij een storing weet niemand meer wat er bij de vorige installatie is ingeregeld.
Een klant belt over een ketel van twee jaar geleden en je zoekt in oude mail.
Voorrijkosten en materiaal van een eerder bezoek zijn niet makkelijk terug te vinden.
Storingen en geplande installaties bij dezelfde klant staan niet bij elkaar.

Wat Bouwo doet

Wat je hiermee krijgt

Instelwaarden blijven bij de klant

Wat je monteur bij oplevering heeft ingeregeld, met welke waarden, staat bij de klant. Kom je terug voor onderhoud of een storing, dan staat het er nog.

Storing en installatie onder dezelfde klant

Een storing die een jaar na de installatie wordt gemeld, staat onder dezelfde klant als de oorspronkelijke plaatsing.

Een aanvraag wordt vanzelf een klantkaart

Je eigen aanvraagpagina vraagt naar het adres en het type installatie. Die gegevens staan er meteen in, zonder dat jij ze overtypt.

Particulier en zakelijk uit elkaar

Een particuliere woning spreek je anders aan dan een bedrijfspand met meerdere installaties. Bouwo houdt bij of een klant particulier of zakelijk is, en spreekt een zakelijke klant op de offerte met u aan.

Wat ervoor in de plaats komt

Niet elk bedrijf begint bij nul. Meestal staat er al iets, verspreid over een paar plekken die elk hun eigen waarheid hebben. Dit is wat er verdwijnt zodra het in Bouwo staat.

Het briefje met instelwaarden in de meterkast
Het adresboek in je telefoon
Het uitzoeken wat er twee jaar geleden is afgesteld
De losse administratie voor storingen en geplande installaties

Hoe het loopt

In vier stappen

De aanvraag komt binnen
Via je eigen aanvraagpagina, of je zet hem zelf op na een telefoontje.
De klus krijgt een kaart
Vanaf dat moment staat de klant op het bord, met het type installatie erbij.
Instelwaarden blijven staan
Wat je monteur bij oplevering heeft ingeregeld, blijft bij de klant staan.
Bij een nieuwe melding zie je het meteen
Wat er eerder is geplaatst en ingeregeld, voordat je monteur op pad gaat.

Verder lezen

Het hele verhaal, van twee kanten

Software voor installateurs

Alles wat Bouwo voor installateurs doet, van de opnamevragen tot je prijzen die klaarstaan.

Klantenbeheer zonder losse adreslijsten

Hoe klantenbeheer in Bouwo werken, ongeacht in welk vak je zit.

Meer weten

Over de regels waar dit vak mee te maken heeft

Heeft je klant bedenktijd als hij thuis tekent voor een klus?

Vaak wel: veertien dagen herroepingsrecht als de overeenkomst niet op je eigen bedrijfsadres tot stand komt, en dat geldt voor de meeste bouwbedrijven bij vrijwel elke klus.

Hoe lang mag een zakelijke klant over je factuur doen?

Dertig dagen is de norm, en bij een grote onderneming als klant mag het zelfs niet langer, ook niet met een handtekening eronder.

Andere combinaties

Alles op een rij

Werkbon app voor installateurs

Aftekenen bij de klant, met het materiaal en de instelwaarden erop.

Planning software voor installateurs

Storingen tussendoor, twee man op één adres en een klant die thuis moet zijn, op één bord.

Calculatie software voor installateurs

Een ketel per stuk, leidingwerk per meter, arbeid per uur, allemaal op dezelfde offerte.

Veelgestelde vragen

Vragen over crm voor installateurs

Blijven de instelwaarden van een installatie bewaard voor een volgend bezoek?

Ja. Je monteur schrijft bij de oplevering op wat er is ingeregeld en met welke waarden. Kom je later terug voor onderhoud of een storing, dan staat dat nog bij de klant.

Staan een storing en de oorspronkelijke installatie bij dezelfde klant?

Ja. Beide staan onder dezelfde klant, zodat je bij een storing meteen ziet wat er is geplaatst en wanneer.

Moet ik mijn bestaande klanten eerst allemaal overtypen?

Nee. Je begint met de klussen die vanaf nu binnenkomen. Een bestaande klant voer je in op het moment dat hij weer belt.

Kan de klant zelf zien wat er bij hem geplaatst is?

Ja. Hij krijgt een portaal met jouw naam en jouw kleur erop, met de offerte, de planning en de facturen van zijn installatie erin.