Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk

Bouwo (KvK 42126832) is de leverancier van de software. Voor het bouwbedrijf dat Bouwo gebruikt (hierna: de onderneming) treedt Bouwo op als verwerker: de onderneming bepaalt zelf welke gegevens van haar eigen klanten in Bouwo komen te staan en blijft daarvoor de verwerkingsverantwoordelijke. Voor de gegevens die nodig zijn om zelf toegang te geven tot Bouwo (bijvoorbeeld het account van de onderneming en haar medewerkers) is Bouwo zelf verwerkingsverantwoordelijke.

Wat wij precies met de gegevens van jouw klanten doen, staat in de verwerkersovereenkomst. Die hoort erbij zodra je Bouwo gebruikt, en de eigenaar bevestigt hem in de applicatie bij Instellingen. Vraagt een opdrachtgever ernaar, dan kun je hem daar laten zien.

Welke gegevens we verwerken

Twee soorten gegevens komen bij ons terecht.

Gegevens van de onderneming die Bouwo gebruikt, en van haar medewerkers die inloggen:

• Bedrijfsgegevens: handelsnaam, KvK-nummer, btw-nummer, adres, huisstijl.
• Accountgegevens van medewerkers: naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen, nooit leesbaar voor ons).
• Gegevens die nodig zijn voor het versturen van facturen aan de onderneming zelf voor het abonnement.

Gegevens die de onderneming zelf over haar eigen klanten invoert, om haar werk te kunnen doen:

• Contactgegevens van klanten: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres.
• Projectgegevens: aanvragen, opnames, offertes, werkbonnen, facturen, betalingen.
• Foto's en documenten die bij een klus horen, bijvoorbeeld van een opname of een oplevering.
• Berichten die de onderneming en haar klant via het klantportaal of per e-mail uitwisselen.

Waarvoor we gegevens gebruiken

• Om de software te laten werken: inloggen, offertes en facturen opstellen, de planning bijhouden, foto's opslaan.
• Om automatische e-mails te versturen die de onderneming zelf instelt of aanzet, zoals een offerte, een factuur of een herinnering.
• Om het abonnement van de onderneming bij ons te kunnen factureren en de dienst te kunnen ondersteunen.
• Nooit voor advertenties, en nooit om gegevens aan derden te verkopen.

Met wie we gegevens delen

We werken met een klein aantal partijen die ons helpen de dienst te leveren (subverwerkers). We delen nooit meer dan nodig, en nooit voor hun eigen doeleinden.

• Supabase: database en bestandsopslag, op Europese servers. Elke onderneming heeft een eigen afgeschermde omgeving.
• Vercel: hosting van de website en de applicatie.
• Resend: verzending van e-mails namens de onderneming, bijvoorbeeld een offerte of een factuur aan haar klant.
• PostHog: bezoekersstatistieken van deze website, op Europese servers. Alleen actief nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven via de cookiemelding. In de applicatie zelf leggen we hiermee een paar momenten vast die over het product gaan en niet over websitebezoek: dat een uitnodiging tot een werkend account heeft geleid, dat er een demo-omgeving is geopend, en dat een demo is omgezet naar een proefperiode. In een demo-omgeving houden we daarnaast bij welke schermen je opent en of je een klant, een klus, een offerte of een factuur aanmaakt, zodat we zien waar de demo mensen kwijtraakt. Dat geldt alleen voor de demo en niet voor de omgeving van een onderneming die met ons werkt. Zo weten we of aanmelden werkt en of de demo mensen verder helpt. Daar hoort geen gegeven van een klant van de onderneming bij: we leggen de stap vast, niet de naam die je invult.
• Meta (Facebook): meet of onze advertenties bezoekers opleveren, via de Meta Pixel en de Conversions API van Meta. Dat gebeurt op deze website en op de twee schermen waar je een omgeving aanmaakt (rondkijken en zelf beginnen), want daar komen onze advertenties op uit. We melden dan dat er een demo-omgeving of een proefomgeving is aangemaakt en welk vakgebied je koos, plus, als je die zelf hebt achtergelaten, je e-mailadres en telefoonnummer in versleutelde vorm. Een deel gaat vanaf onze eigen server, zodat de meting ook klopt als je browser de pixel blokkeert. Alleen actief nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven via de cookiemelding, en je keuze op de website geldt ook op die twee schermen. Meta kan deze gegevens ook voor eigen doeleinden gebruiken, lees daarvoor het privacybeleid van Meta.
• Google: bezoekersstatistieken van deze website via Google Analytics. Alleen actief nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven via de cookiemelding. Google kan deze gegevens ook voor eigen doeleinden gebruiken, lees daarvoor het privacybeleid van Google.

Waar gegevens staan

Alle gegevens staan op servers binnen de Europese Unie. Elke onderneming heeft een eigen, van andere ondernemingen afgeschermde omgeving: dat geldt ook voor foto's die bij een klant thuis of op een bouwplaats worden gemaakt.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Foto's van een klus: standaard 24 maanden na afronding. De onderneming stelt die termijn zelf in, tussen 1 en 60 maanden, en kan per klus foto's permanent bewaren, bijvoorbeeld bij een discussie over het werk.
• Facturen: 7 jaar, de wettelijke fiscale bewaarplicht in Nederland. Een klant of project met een verstuurde factuur kan om die reden niet worden verwijderd voordat die termijn voorbij is.
• Accountgegevens: zolang het account bij ons bestaat. Na opzegging verwijderen we de gegevens van de onderneming, met uitzondering van wat we wettelijk moeten bewaren.

Beveiliging

Wachtwoorden worden nooit leesbaar opgeslagen. Al het verkeer tussen jouw apparaat en Bouwo loopt versleuteld (HTTPS). De gegevens van een onderneming zijn met technische maatregelen afgeschermd van andere ondernemingen die Bouwo gebruiken.

Cookies

Bouwo gebruikt een functionele cookie om je ingelogd te houden in de applicatie. Die staat los van onderstaande cookies en vraagt geen toestemming: zonder die cookie werkt inloggen niet.

Op de website (www.bouwo.nl) en op de twee schermen waar je zelf een omgeving aanmaakt, gebruiken we, alleen na jouw toestemming via de cookiemelding:

• Een analysecookie van PostHog, om te zien welke pagina's bezocht worden en welke knoppen gebruikt worden. Wij zien geen individuele bezoekers, alleen geanonimiseerd gebruik van de website.
• Een advertentiecookie van Meta (de Meta Pixel), om te meten of onze advertenties op Facebook en Instagram bezoekers opleveren die daadwerkelijk klant worden. Deze cookie staat ook op de twee schermen waar je een omgeving aanmaakt, omdat onze advertenties daar rechtstreeks op uitkomen.
• Een analysecookie van Google Analytics, om te zien via welke kanalen bezoekers de website vinden en welke pagina's zij bekijken.

Ga je niet akkoord, dan blijven deze cookies uit en verandert er niets aan hoe de website werkt. Je keuze kun je op elk moment wijzigen door je browsergegevens voor deze website te wissen: de cookiemelding verschijnt dan opnieuw.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, en om bezwaar te maken tegen het gebruik ervan. Ben je klant van een onderneming die Bouwo gebruikt, neem dan in eerste instantie contact op met die onderneming: zij is verantwoordelijk voor de gegevens die zij over jou invoert. Gaat het om je eigen account bij Bouwo zelf, mail dan naar info@bouwo.nl. Je kunt daarnaast altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Verandert er iets wezenlijks aan hoe we met gegevens omgaan, dan passen we deze pagina aan en werken we de datum bovenaan bij.

Contact

Vragen over deze privacyverklaring? Mail naar info@bouwo.nl.